回音鸟
Echo Bird（回音鸟）是一款高效、安全的即时聊天软件
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为大家推荐一款独立站聊天工具SaleSmartly
对于跨境电商而言，SaleSmartly是一款理想的工具。它能够帮助商家集中管理多渠道的客户信息，确保能够及时回应客户的需求，从而提升营销效果。使用SaleSmartly非常简单。首先，您需要访问其官网，在搜索框中输入“SaleSmartly”并点击搜索。找到后点击“立即试用”。接着，填写必要的注册信息并点击“注册”。
SaleSmartly是一款针对跨境卖家的独立站工具，包含在线聊天、客服中心、营销自动化、营销数据洞察四大模块，将新客订阅、在线销售、二次营销打通，全面帮助卖家提升独立站客户的转化率。据统计，使用SaleSmartly的商家平均客诉率降低50%，收入增加30%，客服效率提升100%，商家运营成本降低40%。
客服聊天工具的集成，如SHOPYY侧边栏工具（Skype、WhatsApp、邮箱）或外部第三方工具（Salesmartly、Tawk.to、Tidio.com、Messsager等），增强客户互动与服务体验。
节省时间，让聊天机器人发送“感谢您”消息 您可以尝试使用Salesmartly聊天机器人 - 一个超级实时聊天和聊天机器人系统，适用于任何独立站 只需一键集成到任何网站，并有一个WordPress插件。
电商平台或独立站运营至关重要。SaleSmartly集成方式简便，只需在平台中查找并添加LINE账号，具体步骤可查阅帮助中心。最终，无论选择官方的LINE网页版还是借助SaleSmartly等第三方工具，关键在于提前在LINE手机App上注册账号。这样，无论是使用电脑版还是借助集成工具，都能实现高效便捷的多账号管理。
ebay可以和卖家沟通吗?和卖家沟通要注意什么?
可以如果是售前，我们对这个产品或者卖家的服务有疑问，可以直接和卖家联系，我们先找到这个商品，然后可以看到在卖家新西兰有一个“Ask a question”按钮，点击进去，再点击“Contact Seller”按钮，就可以和卖家沟通了。
联系eBay卖家的方式如下： 打开eBay网站，在页面底部找到“Contact Us”链接。 选择您需要处理的问题类型，如下图所示进行选择。 选择您偏好的沟通方式。如果您有美国的电话号码，eBay会拨打电话给您。如果没有，您可以直接拨打eBay的电话进行咨询。
所以，买家开启物品未收到纠纷之后，卖家要在“强制沟通期”之内积极与买家协商处理办法，避免case升级。另外，需要特别注意的是，2020年7月20日，美国、加拿大、澳洲站点对物品未收到纠纷政策做了更新：如果卖家未使用eBay整合的物流商提供的服务，在买家开启物品未收到纠纷时，可能将无法获得政策保护。
外贸跨境电商必备九款实用APP(跨境电商和外贸)
JD.id 京东全球购是京东在2015年开启的跨境电子商务新业务，旨在为用户带来更优质更多选择的海外商品，让您足不出户购遍全球。
有关跨境电商这几年的热度还是非常高的，每年也有无数新手商家想要加入进来。那么，现在做跨境电商哪个平台好呢？外贸跨境电商平台有哪些？目前市场上面跨境电商平台很多，每一个平台都有各自的优势，下面来看下最靠谱的几个外贸跨境电商平台介绍。
作为国际零售跨境电商平台，eBay就像是国内的淘宝。与亚马逊相比，eBay的店铺操作也不复杂，开店免费、门槛低，需要的手续和东西比较多，但是平台规则对买卖双方有失偏颇，比较倾向买家。eBay操作比较简单，投入不大，适合有一定外贸资源的人做。
跨境电商如何给国外买家发短信
对于中国移动用户而言，发送国际短信无需额外申请，只需编辑好短信内容，在发送号码栏输入“00”加上目标国家的国家代码和用户号码即可。例如，向美国用户发送短信，应输入“001”作为国家代码。中国联通用户可以向全球100多个国家和地区的手机用户发送短信，无论是GSM用户还是CDMA用户均适用。
在发送国际短信时需要注意短信号码的填写格式，一般为：＋00+国家地区代码＋联系人手机号码。同时短信字数不能太长大约为70个字符左右。
首先，针对不同国家和地区，采用优质短信通道至关重要。国外运营商环境复杂，通信基础设施水平参差不齐，选择正规、高效的短信通道，确保短信能够顺利到达目标用户手机。其次，加强运营管理力度，针对各个地区进行本地化和语言使用策略。
第一，选择好的国际营销短信群发平台。目前市场上提供国际营销短信群发的平台公司很多，但也有很多不规范不靠谱的公司。这些公司普遍资质不全（主要是缺少工信部颁发的《增值电信业务许可证》），运营时间短，平台采用“提交”计费。如果选择这样的短信公司，很难保证短信群发的到达率，短信营销的效果也不好。
